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夸克因涉色情被罚款50万,背靠阿里的它是否还值得“小而美”的赞誉?

夸克因涉色情被罚款50万,背靠阿里的它是否还值得“小而美”的赞誉?

原创 新闻资讯

于 2023-11-02 10:38:05 发布

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曾经以简洁纯粹的口号赢得用户喜爱的智能搜索App夸克,此次因涉及淫秽色情内容遭到官方点名和处罚。10月30日,“夸克被罚款50万”的话题在社会上引发了广泛关注,一度登上微博热搜榜首。


夸克虽然有着不俗的来头,其前身是UC浏览器,由被阿里巴巴收购的UC团队于2016年10月创建。凭借极简、纯粹等优势,夸克成功地从百度等竞争对手手中赢得了一批对其赞誉颇高的忠实用户。


然而,尽管背靠阿里,脱胎于UC的夸克仍与竞争对手存在一定差距。与对手相比,夸克的官方微博粉丝数量以及在安卓应用市场的应用下载量均无明显优势。同时,夸克曾承诺“为所有用户守住一片搜索净土,让拥有我的人都能同时拥有不被广告、信息流打扰的专注体验”,然而它现在亟需找到属于自己的可持续发展的盈利模式。


夸克考虑向用户推出会员订阅服务,然而针对多个功能推出的复杂会员体系引发了部分用户和媒体的质疑。在黑猫投诉平台上,也存在大量关于夸克自动续费的投诉。此次因淫秽色情内容被罚款50万的事件给夸克带来了不小的冲击,也给其他互联网企业敲响了警钟,提醒他们在追求创新和发展的同时,也必须重视社会责任,严格遵守相关法规,以维护一个健康、公正的网络环境。


在10月即将结束之际,曾经凭借极简特色赢得众多忠实用户的夸克,收到了一张高达50万元的罚单。此次被罚的原因是夸克平台存在大量淫秽色情信息,违反了《网络安全法》、《网络信息内容生态治理规定》、《互联网信息搜索服务管理规定》等相关法规。


除了夸克之外,网易旗下的网易CC直播平台也因类似问题被点名。国家网信办指导广东省网信办依法约谈了相关平台负责人,对夸克实施了50万元的罚款处罚,并责令网易CC暂停“舞蹈”版块的信息更新7日。同时,两家平台被要求立即全面深入整改,严肃处理相关责任人。


具体而言,夸克平台未遵守相关管理要求,搜索结果中出现了大量淫秽色情信息,并向用户推荐了低俗色情关键词。这些问题严重违反了相关法规,暴露了夸克在平台信息内容安全审核管理方面的巨大漏洞。


与此同时,网易CC直播平台也存在问题。平台上的多个账号主播在直播过程中使用了低俗、打色情擦边球的语言。尽管平台并未对此进行有效整治,但在首屏“娱乐”频道“舞蹈”版块等重要位置,却呈现出了这些低俗直播的内容。这反映出网易CC在履行网络信息内容安全管理责任方面存在严重的缺失,同样违反了相关法规。


对于这些问题,网信部门表示将持续加强网络执法工作,督促网站平台切实履行主体责任和社会责任,依法依规提供服务,不得为违法违规信息提供传播渠道。同时,也欢迎社会各界对这两家平台进行监督,共同维护一个健康、清朗的网络环境。


对于夸克被罚的消息在网络上引发热议,“夸克被罚款50万”的话题在微博上吸引了超过1.7亿的阅读量,互动量超过38万。对于此次被罚事件,夸克方面回应称他们高度重视、诚恳接受、坚决执行,并已经严格按照要求全面落实整改措施,封禁了相关违规内容。


据了解,为了进一步加强合规体系建设,夸克搜索成立了专项工作小组,升级了针对不良信息的识别能力和处理速度,积极开展专项整治行动。通过人工和技术的双重巡查模式,对有害信息进行严厉打击。同时表示抵制有害和不良信息是平台发展的首要责任。他们将持续提升流程制度建设并打造更强大的技术能力,以向用户提供优质、安全、健康的网络信息。


尽管夸克的名气不如百度、360、QQ等搜索引擎响亮,但其实夸克的背后有着不俗的来头。夸克是由UC浏览器团队孵化出的产品,并得到了阿里巴巴集团的大力支持。


据公开资料显示,夸克背后的公司是优视科技有限公司,成立于2007年5月,注册资本达5000万美元。而另一家关联公司广州市动景计算机科技有限公司,则成立于2005年3月,注册资本达3亿元。这两家公司分别持有夸克的不同股份,其中阿里巴巴文化娱乐有限公司持有90%的股份。


在接受采访时,时任夸克产品中心负责人的郑嗣寿曾表示,“我们在阿里巴巴的大生态里,搜索是面向用户精准传递好内容、好服务、好工具和好信息的最有效的产品的形态……阿里巴巴旗下产品也有一系列的垂直搜索需求,比如电商搜索是淘宝,地理位置检索是高德;通用搜索加几个非常高质量的优质垂直搜索,构成了我们对更大范围内容的覆盖,以及基于此对用户场景的覆盖。这些在我看来是最重要的。”


提及夸克的诞生,可以追溯至2016年。作为UC团队孵化出的产品,夸克浏览器在正式推出前便备受关注。其内部代号为“极简浏览器”,并以此为名进行了公测。


之所以用“夸克”命名,是因为夸克虽然是宇宙中最小的单位,但其却包含了一整个宇宙。团队希望以此为名来寄托其浏览器极简、轻快,但背后蕴含无穷力量的希冀。与市面上大多数的浏览器不同,夸克主打快速、省流有情怀,简洁、高效有逼格的特色。自问世以来,简单、易用、克制等特点便成为了不少用户给夸克贴上的标签。


在公众号2019年12月发布的一篇推文中,夸克自己也做了这样的自我介绍,“我最大的追求就是做一个好智能搜索App,听上去很简单,其实没那么容易。虽然我长得是比大多数搜索都要英俊潇洒了,但我的终极追求是为所有用户守住一片搜索净土,让拥有我的人都能同时拥有不被广告、信息流打扰的专注体验。”


近年来,夸克在阿里巴巴智能信息事业群的地位得到了进一步的提升。2021年4月,阿里巴巴集团成立智能信息事业群,该事业群包括UC事业部、书旗事业部、智能营销事业部等业务版块,而该事业群的核心产品则包含夸克App、UC浏览器、书旗小说、智能营销平台等。


同年5月夸克App正式上线5.0版本,不仅进一步提升启动速度让产品体验更加简洁高效还推出个性化的快捷导航和首页菜单功能聚合更多内容消费新场景。此后夸克又相继推出了一系列重磅功能包括不限速的上传下载3TB超大空间的全新网盘功能为用户提供多种智能工具和大文件上传云收藏云解压等服务进一步提升了用户处理信息的能力。紧接着一个月后夸克又将业务场景进一步拓展到了职场和校园针对用户对热门文档资源的高频搜索需求上线了“夸克文档”为学生和职场人群持续打造内容资源丰富的个人云新生态。一连串紧锣密鼓的更新以及产品问世后在市场上取得的良好反馈让夸克在阿里巴巴智能信息事业群的地位得到了进一步的提升2021年10月夸克在阿里巴巴智能信息事业群最新的组织架构升级中拥有了自己独立的事业部夸克App因此也被寄予厚望承担起创新突破的使命。


去年5月夸克发布全新的品牌slogan即高效生活拍档同时推出夸克扫描王这款集扫描文件提取文字证件扫描文档格式转换去手写等功能于一身的智能工具为用户在资料扫描笔记整理合同管理格式转换等场景中提供更好的效率及体验。今年9月夸克还搭上了目前最为火热的人工智能概念的快车在此背景下搭载AI大模型的夸克扫描王App正式发布该产品集合20余种功能可以更精准高效地识别分析与理解复杂内容致力与成为为用户提升工作学习效率的扫描AI助手。近几年的发展过程中阿里智能信息事业群孵化的智能搜索App夸克获得快速成长在阿里今年发起的组织架构调整中夸克隶属于阿里集团1+6+N架构中的“N”依然隶属于阿里智能信息事业群该事业群总裁为吴嘉。


雷达财经从夸克官网获悉,夸克凭借简单、易用、克制的特点多次荣登AppStore工具类排行榜的首位,并获得了包括2021极客公园年度优秀用户体验产品奖、2022年小米应用商店-金米奖、2022年VIVO应用商店-极光奖、2022年OPPO应用商店-至美奖、2022年华为应用商店-匠心奖、豌豆荚设计奖等在内的众多荣誉。


然而,尽管夸克拥有众多忠实用户,但在微博粉丝数和下载量方面,夸克与行业头部玩家仍存在一定差距。截至发稿,夸克App在微博拥有23.8万粉丝,而百度App、百度搜索分别拥有334万、219.2万粉丝,360安全浏览器、360搜索分别拥有325.6万、250.3万粉丝,QQ浏览器拥有190.2万粉丝。在下载量方面,据七麦数据显示,截至发稿,夸克在安卓平台的累计下载量为50.58亿,与百度App的573.96亿下载量相比存在明显差距。


作为一款商业产品,夸克也需要面对盈利的现实问题。然而,由于夸克以极简、干净的特点出圈,大量投放广告可能会影响用户体验。因此,夸克选择了推出会员服务体系作为另一个选择。然而,雷达财经注意到夸克的会员体系颇为复杂,针对不同功能推出了各自的年卡,针对网盘功能推出了网盘SVIP。这一举措也引起部分用户和媒体的吐槽。


尽管夸克曾被不少用户誉为“小而美”,但在黑猫投诉平台上也存在大量对夸克不满的投诉。截至发稿,与夸克App相关的投诉多达5998条。其中,近30天内新增的投诉多达271条,平均每天新增9个投诉。这些投诉多数与夸克App的收费问题有关,如未知情夸克会员自动续费、网盘会员自动续费、会员未到期自动续费3个月等。甚至还有用户表示账号注销后仍能自动续费,以及恶意扣费但客服敷衍处理等问题。

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